柜台销售技巧有哪些?

一、柜台销售技巧有哪些?

◆导购员的销售法则；

第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态；

第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选

择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感；

◇ 与顾客初步接触的最佳时机：

1，当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；

2，当顾客触摸某一商品一小段时间之后；

3，当顾客抬头起来的时候；

4，当顾客突然停下脚步时；

5，当顾客的眼睛在搜寻时；

6，当顾客与店员的眼光相碰时；

◇ 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触：

1，与顾客随便打一个招呼；

2，直接向顾客介绍他中意的商品；

3，询问顾客的购买愿望；

第三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚

，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求；

第四、善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾

客作出明知的选择；

◆ 揣摩顾客需求的五种方法：

A，让顾客了解商品的使用情形；

B，让顾客触摸商品；

C，让顾客了解商品的价值；

D，拿几件商品让顾客比较；

E，按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品；

第五、友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须

作好商品的说明工作；

第六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点；

1，实事求是的劝说；

2，投其所好的劝说；

3，辅以动作的劝说；

4，用商品说话的劝说；

5，帮助顾客比较、选择的劝说；

第七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素

。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：

1，利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴

趣点所在；

2，说明要点时要言辞简短；

3，能形象、具体的表现商品的特性；

4，跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；

5，投顾客所好进行说明；

第八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员

作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：

1，顾客突然不再发问时；

2，顾客话题集中在某个商品上时；

3，顾客不讲话而若有所思时；

4，顾客不断点头时；

5，顾客开始注意价钱时；

6，顾客开始询问购买数量时；

7，顾客不断反复问同一问题时：

时机出现，促单的四种方法：

A，不要给顾客看新的商品；

B，缩小顾客选择的范围；

C，帮助顾客确定所喜欢的商品；

D，对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客第九、收款包装：收款时，唱收唱付，

清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络；

第十、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品。如有，要及时提醒。

二、如果你是百货公司的售货员，你会怎样与顾客打招呼，怎样向顾客介绍产品?

微笑着对顾客说你好，并把。要售出的东西拿给顾客看，详细介绍东西的作用。

三、销售有哪些技巧？

销售既简单又复杂，虽然有点累，但还是读读吧。

做成功销售员必备的10大素质

一、销售的定义

销售是什么？

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

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