退货，必须要证明手机有问题我应该怎么办

一、退货，必须要证明手机有问题我应该怎么办

如果手机真的有问题，你也应该去该手机的专门维修部门，请工作人员为你出事一张质量鉴定报告。这个就是证据。

二、在京东商城买的手机能退货吗？？

可以退货，具体操作流程如下：

在电脑上申请操作步骤：

登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。（如下图）

在手机上申请操作步骤：

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

其他相关退换货信息查询链接：帮助中心-退换货/返修申请/京东

三、在京东上买手机没有发票可以退货吗

记者电话采访武威市该手机广场时，一位接电话的男性工作人员告诉记者：“消费者发现所购手机有问题时我们给他调换了。可是他(靳某)说我们同型号的机子都存在问题，这个我们就没办法了。手机是厂家生产的，我们只是经销商。要是消费者对我们柜台的其他机型也不满意，我们可以商量给他退货。”当记者问到为什么销售手机时没给消费者开发票，对方说：“我们租的是手机广场的柜台，由商场统一管理，消费者需要的发票也是由商场负责开。”

就此，省消协提醒广大消费者在购买手机时，首先应选择可信度较高的经销商。因为现在手机市场，假货、水货泛滥成灾，特别是个体私营业者进货渠道不明，为了不正当的竞争，他们用假货、水货来压低市场价格，从而获取巨额利润。消费者购买了这样的手机后，不但不能正常使用，而且以后也无处去维修。由于手机经销渠道多，消费者在购买时一定要到正规经销店选购，不要图便宜，特别是不要在街头巷尾购买商贩推销的手机。一定要记得花钱买了东西，索要一张税务部门的正式发票作为凭证。否则，一旦出了质量问题，消协因缺乏凭证很难调解。另外，购买手机时一定要索要“三包”凭证、有效发票，以及附件是否齐全，查验手机主要功能是否能正常运行。如果消费者消费时自己的合法权益受到侵害，应及时到相关部门或当地消费者协会进行投诉。

四、网上买了个假的苹果5s想要退货，她让我在手机店证明，怎么证明？

不管，一直申请退货，并举证是假的，网上查呀，机子的样子照片呀，什么的，一直申请退款，话说，你申请淘宝客服介入了。

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