怎样才能做好汽车服务管理？

一、怎样才能做好汽车服务管理？

拉好客户就行

二、汽车企业如何做好服务营销管理？

在一条完整的汽车产业链中，汽车产业链条可分为零部件供应、整车制造、新车销售、售后服务四大环节。汽车产业的利润来源不光产生于零部件供应、整车制造等生产环节，而更重要的是产生于汽车销售与服务环节。欢迎进入著名营销专家谭小芳老师经典课程《汽车企业服务营销培训》。

三、汽车服务企业管理者必须做好哪七件事

生产管理开门七件事：

计划、材料、人员、设备、方法（工艺）、质量、现场

计划：也可叫做生产指令，解决生产什么的问题；

材料、人员、设备：并称为资源，解决用什么生产的问题；

方法：国内通常叫工艺，解决怎么生产的问题；

质量：也可叫做标准，解决生产是否合格的问题；

现场：有人称为5S，有人称为文明生产，解决生产效率的问题。

四、如何做好一个汽车服务顾问

汽车服务顾问的具体工作 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。

6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7．负责维修业务的日常进度监督。

8．负责对维修增项意见的征询与处理。

9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

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